基督徒生活在被罪污染的世界裡，作爲「蒙恩的罪人」，每天要和其他罪人打交道。因此，無論在家庭裡面，還是在職場裡面，甚至在教會、福音機構裡面，我們都免不了跟他人產生衝突。然而，我們基督徒又被上帝呼召，過榮神益人的人生。這意味著我們必須努力追求和平，做「使人和睦的人」。這樣的屬靈原則，顯然講起來容易，做起來難。
最近讀了謝肯德所著的《我們和好吧！和平使者解決衝突之道》（The Peacemaker: A Biblical Guide to Resolving Personal Conflict）一書，並學習了「建造教會領袖」系列材料中的《衝突的處理》，這兩個材料對我反思「基督徒應該如何處理個人衝突」很有幫助。在此與弟兄姐妹分享上述兩個資源提出的一些原則和建議。
處理個人衝突，有正確的方式，也有錯誤的方式。錯誤的方式有兩種：一種是逃避，例如把問題「掃到地毯下面」、裝作屬靈的樣子否認問題，或用離婚、辭職、解僱等方式「解決」人際關係的困難，最極端的還有自殺，等等。
另一種是反擊、報復，包括講對方壞話、給對方穿小鞋、輕易把對方告上法庭，極端的甚至毆打、謀殺等等。
正確的方式，則是合乎聖經的方式，重點是榮耀上帝、幫助對方。方法上，包括忽略對方過失、尋求和解、借助協商、仲裁等。
顯然，採用錯誤的方式更容易（謝肯德形容逃避與反擊就像兩面容易滑腳的山坡），堅持正確的方式則需要付出代價、需要捨己，因此更困難、更需要依靠上帝（像向上攀爬）。
什麼是符合聖經的處理方式呢？謝肯德提出了四個原則：
第一，榮耀上帝
「無論做什麼，都要爲榮耀上帝而行。」（林前10:31）
基督徒處理衝突的出發點和最終目的，都是爲了榮耀上帝、在人面前做出跟我們所蒙的恩典相稱的見證。我們不應該把焦點放在自己的需要和慾望上。出於自我中心的衝動反應，往往使衝突雪上加霜，令人追悔莫及。
上帝呼召我們基督徒在衝突中依靠、見證上帝的恩典、竭力保守合一、尋求和睦。在困難和軟弱中，我們應該提醒自己，我們的一舉一動都會影響主耶穌的名聲。
我們當把衝突視爲服事他人（衝突的另一方），及自我靈命塑造的特殊、寶貴的機會，向上帝盡忠，做上帝恩賜和資源的好管家。如謝肯德所言：
用上帝的眼光來看衝突，每一個衝突都是高舉上帝的機會。
上帝希望你的表現不同於常人，以致讓人印象深刻。這是讓你成長像基督的機會。我們應該接受衝突，把它當作成聖的工具──它不是我們找來的，但當它來時，我們放慢腳步說：「主啊！就算一無所獲，但求煉造我！」
這不是說我們不應該直面衝突。
很多基督徒喜歡用粉飾太平來隱藏掩蓋衝突，但那是一種「假和平」。更危險的是，我們會以「恩典」爲藉口，掩飾衝突。
範伊泊恩（Jim Van Yperrn）說：
「如果我們心裡想的，嘴裡不說出來，那就是欺騙。你必須把問題顯露出來。如果教會是基督的身體，就不該有暗的衝突，應該都帶到檯面上。對我而言，問題不是應不應該帶到檯面上，而是如何帶到檯面上。」
榮耀上帝的方式，是以愛心和恩典把衝突帶到檯面上。而第一步，就是跟對方溝通、尋求理解，以及和好（而不是到第三者面前訴苦、控告）。
海波斯（Bill Hybels）說：
「合乎聖經的真實合一不是沒有衝突，而是要有協調的精神。我們承認，衝突是無可避免的……如果你被傷害了，基於聖經原則，你有責任去解決衝突。也就是說，直接去找和你有衝突的人，而不是組織一個游擊隊，埋伏攻擊。 」
反擊和報復是撒但的誘惑，我們不能滑落這個引向死亡的山坡。
布坎南（Mark Buchanan）則說：
戰爭，即使是出於高貴的情操，也可以很快沉淪於卑賤和怨恨。我也無法免疫。衝突使我急躁和焦慮。我一方面表現懦弱，另一方面表現好戰。
唯一的良藥是打開自己，去面對最真實的傷痛。保羅告訴我們，苦毒、惱怒、生氣、爭吵、毀謗 ──以無禮和粗魯彼此相待，讓聖靈憂傷，讓上帝心碎，也使我自己心碎。
我們必須靠著聖靈的幫助，從這些負面的情緒中走出來。否則，我們跟不信的外邦人沒有不同。假如我們也明爭暗鬥、爭權奪利，結果必是失去見證、羞辱主名。
第二，去掉梁木
「先去掉自己眼中的梁木，然後才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。」（太7:5）
攻擊只會帶來反擊。面對衝突，我們首先要做的，不是指責、定對方的罪，而是先反思：我們自己是否也有做得不好的地方？
我們應當釐清自己對衝突應負的責任。我們可以改變自己的心態，多想想對方的長處和做得對的地方。多想想當我們自己得罪上帝的時候，上帝是如何用恩典寬容、忍耐我們的。
我們應該反省，自己心中是否有偶像和不當慾望，這些是否影響了我們對衝突的態度和處理方式。
如果我們確有上帝不喜悅的「梁木」，我們不可文過飾非，而當誠懇地向對方承認、道歉，並切實改進。
去掉自己眼中的梁木當然不容易，但這對我們自己是有益的。
布坎南說：
我每走入一個衝突，總會有人提醒我我的短處。依我本性，我喜歡否認。但其實，我應該承認。我知道沒有別的事情能像衝突一樣，淨化、煉淨我，修剪我野生的枝子，把無用的枝子清除。
在使徒保羅身上，我看到這些品質。也許哥林多的教會讓保羅最傷心。他們攻擊他的正直、他的恩賜、他的外貌。在他們眼中，他其貌不揚、言語粗俗，或不夠直爽。
保羅在給他們的兩封書信，特別是第一封中，捍衛自己和自己的事工。但保羅奇特的答辯是十字架的樣式。他沒有吼叫或捶打。針對他們的指控，他不還擊，他大多承認。
是的，他沒有令人印象深刻的口才。他身軀孱弱。從人的觀點，他沒有智慧。站在『超級使徒』旁邊，他不顯眼。然而他在軟弱中宣講，他在破碎中服事。除了基督的十字架，他沒有可誇的。
第三，溫柔挽回
「若有人偶然被過犯所勝，你們屬靈的人，就當用溫柔的心把他挽回過來。」（加6:1）
有時候，在仔細權衡了衝突的代價以後，我們可以選擇忽略對方的一些過錯或冒犯。
不過也有一些時候，對方的錯誤可能對我們與他的關係，或是對事工、工作造成很大的影響，對他人造成很大的傷害，嚴重到不能忽略的地步。而且，對方拒絕承認過錯。
在這樣的情況下，我們需要用溫柔的態度，向對方指出錯誤，幫助他改正。
這時，我們的態度和語氣等非常重要。我們需要從上帝而來的愛心和智慧，「用愛心說誠實話」，不猜測對方的動機，不自以爲義、居高臨下，不拿聖經經文來壓服對方。盡量清楚、簡潔地溝通，給出切實建議，幫助對方改進。
如果經過努力，還是無法在兩個人之間解決問題，可求助於雙方都信任的教會牧長或屬靈導師，請他們調解和勸勉。我們需要提醒自己，我們的目的是爲了對方的益處，是爲了幫助對方在主裡成長。我們必須在這個過程中流露出上帝的恩典。
第四，重新和好
「你在祭壇上獻禮物的時候，若想起弟兄向你懷怨，就把禮物留在壇前，先去同弟兄和好，然後來獻禮物。」（太5:23-24）
真正的和好，是努力修復破壞了的關係。我們需要學習上帝，像上帝寬恕我們一樣寬恕對方，同時跟對方一起了結過往，努力面前，尋求能使雙方都受益的，公義、公正的解決方案。
真正的饒恕，是「舊事已過，都變成新的了」。已經了結的過去，就不要再耿耿於懷，不要一直翻舊帳控告對方。我們需要徹底放棄懲罰對方的慾望，盡力在愛心中造就對方，讓上帝幫助他成長。
真正的饒恕非常困難，很多時候靠我們自己根本做不到，所以特別需要回到十字架面前迫切禱告，從上帝那裡支取愛的能力。
但願上帝帶領我們，讓我們在衝突中學習、成長，做出榮神益人的見證。
