信仰与工作 荆棘与蒺藜
基督徒能以人工智能取代員工嗎?
2022-04-05
—— Charlie Self

編注:福音聯盟「荊棘與蒺藜」專欄旨在信仰,工作和經濟領域給出基於聖經的智慧忠告。如果您有關於如何在工作中榮耀神的問題,或在工作倫理上有困擾,歡迎來信:chinese@tgc.org。

問題

我的區域經理交給我一個任務,讓我找出哪些員工可以用我們的新數字售貨機取代。我該拒絕這一任務呢?還是應該執行?我是否應該尋找其他選擇?作爲一個基督徒我該如何看待這個問題?

思考

你的問題會引發極具挑戰性的情感、經濟、神學和實踐問題。感謝你的分享,也感謝你願意讓聖經的智慧來帶領你。

自動化已經來臨並還會持續增長。在全球化經濟中,沒有商業可以忽略合理的效率。這不僅僅是對利潤底線的關注。商業存在的目的是爲了給客戶提供容易得到且價格合理的產品和服務。自動化常常對這兩方面都有幫助。一家有原則且靈活的公司必須適應市場。這本身並不是冷酷或者罪惡,這種經濟體制也是從神而來的禮物。

但與此同時,人也很重要。眾所周知在過去,隨著工業化和科技給工作帶來的改變,很多人難以適應這種新的工作環境。用人工智能取代的人必須去其它地方工作。好消息是:科技似乎創造了至少和它所取代的工作一樣多的工作職位。壞消息是:那些失業的人所擁有的技能可能不是新工作所需要的。

我不知道你在公司的職位,也不知道你對公司有多大的影響。但是以下四點基於聖經的智慧可能會在這艱難的時刻對你有所幫助。

第一,計算成本。

首先,你所在職位可能容許你詢問公司是否計算了自動化的所有成本,包括啓動,維護,升級以及其他費用。路加福音14:28-33給建築師和國王在準備建設和戰鬥時提供了智慧。你的公司是否對自動化進行了測試並調查了消費者的反應呢?

聽起來公司可能已經做了這些工作,你的責任可能並不是做決定,而更多的是圍繞那些要被解僱的員工。然而,你的領導依然會感激你提醒他們注意的任何問題或關注點,尤其是如果你揭示了他們沒有考慮到的隱藏成本。你不需要以一種對抗或激進的方式來做這件事,而要以溫和的方式,讓每個人都知道你在爲公司的利益著想。

如果可以的話,你是否可以建議一種混合方式——將數字輔助和人工相結合?鑑於我們現在的冷漠、易怒和服務質量差的文化,你們公司是否能藉此脫穎而出,同時又能賺取需要的利潤呢?或者公司內部有沒有其他職位可供這些員工轉崗?

記住,神樂於賜下智慧(雅各書1:5,3:13-18)——而生活中沒有什麼領域對於我們的神來說是不重要的。

第二,祈求智慧。

如果決定已經做出,你還是需要解僱一些員工,你可以爲此傷心。解僱員工不是一件容易的事。需要禱告和智慧來決定哪些員工是公司不再需要的。

在歌羅西書4:1中,作主人的被要求要公公平平地待僕人,同樣的原則也適用於現代的工作場所。在查看員工的花名冊時,做出公平公正的選擇。

記住,你不需要一個人做這些。神比你更了解你的員工,祂知道祂要帶領他們的路(箴言16:9)。請求神來幫助你決定需要解僱哪些員工。

如果可以,在不洩露保密細節的情況下,在做這些決定時請教會裡的人爲你禱告。如果你知道教會裡有人解僱過員工,可以考慮請教她在這個過程中學到了什麼,並請她爲你做好這件事禱告。

第三,提供支持。

解僱員工並不意味著你沒有憐憫心(路加福音6:36)。在與員工的對話中,要清楚明白且有同情心。如果你有興趣了解如何像主耶穌那樣解僱員工,可以考慮閱讀這篇文章。私下裡爲他們禱告,如果關係允許,可以和他們一起禱告。

作爲一個了解員工技術和能力的領導,你也許知道可能適合他們的其他公司或工作崗位。慷慨的貢獻你的時間和社會關係幫助前僱員找到新的工作。你還可能意識到他們中有可以培養的天分——如果是這樣,推薦一些他們可以參加的課程或培訓。在適當的情況下,與這些員工保持聯繫,時常問問你能不能幫上忙。

第四,關心留下的員工。

每當有人被解僱,那些還在職的員工都會開始擔心他們的工作是否有危險。這時辦公室裡可能會充滿焦慮和流言。你可以通過直面問題來更好的領導團隊,給員工以肯定並設立新的目標將你的團隊凝聚起來並注入活力。

信靠神

我們不能預知未來。我們的工作也不是一成不變的。可能有一天你的職位也會被削減。但那不意味著我們需要害怕未來,無論是爲我們自己還是爲別人(馬太福音6:34)。我們甚至不需要爲壞消息擔心(詩篇112:7)。

在你處理這個艱鉅的任務之時,希望它能夠讓你的心更親近主耶穌,因此你可以向身邊的人反映他的溫柔與平安。我希望你在此時能成爲富有同情心和創造力的聲音。


譯:Ping Zhang;校:JFX。原文刊載於福音聯盟英文網站:Can a Christian Replace Employees with AI.

Charlie Self(查理·塞爾夫)是一位作家、牧師、教授、及演說家。 他在「蓬勃發展」(Made to Flourish)機構擔任總監,負責拓展城市事工。該機構致力於使牧師及他們的教會網絡能夠獲得跟更多關於信仰,工作和經濟方面的智慧。
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